Συχνές ερωτήσεις

Σύντομες απαντήσεις στις ερωτήσεις που ακούμε πιο συχνά. Για οδηγούς βήμα βήμα, δείτε το κέντρο βοήθειας.

Γενικά

Τι είναι το ToLogistiko;

Τιμολόγηση, λογιστική και διαχείριση πελατών για επιχειρήσεις στην Κύπρο, σε έναν ιδιωτικό online χώρο εργασίας. Το χρησιμοποιείτε από τον browser· δεν χρειάζεται εγκατάσταση.

Τα δεδομένα μου είναι ξεχωριστά από άλλες επιχειρήσεις;

Ναι. Κάθε χώρος εργασίας έχει δική του διεύθυνση και δική του ξεχωριστή βάση δεδομένων, με φιλοξενία στην ΕΕ.

Λειτουργεί στα ελληνικά;

Ναι. Η εφαρμογή, τα έγγραφά σας και τα emails προς τους πελάτες σας μπορούν να είναι στα ελληνικά ή στα αγγλικά, και κάθε πελάτης μπορεί να λαμβάνει έγγραφα στη δική του γλώσσα.

Υπάρχει δωρεάν δοκιμή;

Κάθε πακέτο ξεκινά με 15 ημέρες δωρεάν δοκιμή.

Μπορώ να αλλάξω πακέτο αργότερα;

Ναι. Επικοινωνήστε μαζί μας και μεταφέρουμε τον χώρο εργασίας σας στο νέο πακέτο· τα δεδομένα σας μένουν ως έχουν.

Μπορεί να το χρησιμοποιεί ο λογιστής μου;

Ναι. Προσθέστε τον λογιστή σας ως χρήστη με τα δικαιώματα που επιλέγετε, ή εξαγάγετε αναφορές για αυτόν. Το πακέτο Pro ταιριάζει επίσης σε λογιστές που διαχειρίζονται πολλές εταιρείες.

Τιμολόγηση

Μπορώ να ορίσω επαναλαμβανόμενα τιμολόγια;

Ναι. Κάθε τιμολόγιο μπορεί να επαναλαμβάνεται κάθε μήνα, τρίμηνο, χρόνο ή με δικό σας πρόγραμμα, και κάθε νέο τιμολόγιο δημιουργείται και στέλνεται αυτόματα.

Μπορώ να τιμολογήσω σε νόμισμα εκτός από ευρώ;

Ναι. Το ευρώ είναι το προεπιλεγμένο νόμισμα και μπορείτε να προσθέσετε άλλα νομίσματα για πελάτες που πληρώνουν σε αυτά.

Οι πελάτες λαμβάνουν υπενθυμίσεις για απλήρωτα τιμολόγια;

Ναι. Οι υπενθυμίσεις ληξιπρόθεσμων μπορούν να στέλνονται αυτόματα όταν ένα τιμολόγιο περάσει την ημερομηνία λήξης του.

Προσφορές

Μπορεί ο πελάτης να αποδεχθεί μια προσφορά online;

Ναι. Την ανοίγει στην πύλη πελατών και την αποδέχεται ή την απορρίπτει εκεί, και μπορείτε να ζητήσετε υπογραφή κατά την αποδοχή.

Ποια η διαφορά προσφοράς και πρότασης;

Η προσφορά είναι λίστα ειδών με τιμές. Η πρόταση είναι μεγαλύτερο έγγραφο με κείμενο, εικόνες και τιμές, για μεγαλύτερες δουλειές.

Πρέπει να ξαναγράψω την αποδεκτή προσφορά ως τιμολόγιο;

Όχι. Με ένα κλικ γίνεται τιμολόγιο με όλες τις γραμμές, τους φόρους και τις εκπτώσεις.

Πληρωμές

Μπορώ να καταχωρίσω μερικές πληρωμές;

Ναι. Καταχωρίστε προκαταβολές ή δόσεις και το τιμολόγιο εμφανίζεται μερικώς εξοφλημένο μέχρι να κλείσει το υπόλοιπο.

Λαμβάνει ο πελάτης απόδειξη;

Ναι. Μπορείτε να στείλετε απόδειξη πληρωμής σε PDF μόλις καταχωρίσετε την πληρωμή.

Μπορώ να δω ποια τιμολόγια είναι ακόμη απλήρωτα;

Ναι. Τα απλήρωτα, μερικώς εξοφλημένα και ληξιπρόθεσμα τιμολόγια εμφανίζονται στον πίνακα ελέγχου και στις αναφορές.

Έξοδα

Μπορώ να επισυνάψω αποδείξεις;

Ναι. Επισυνάψτε φωτογραφία ή PDF της απόδειξης σε κάθε έξοδο.

Μπορώ να χρεώσω ένα έξοδο σε πελάτη;

Ναι. Σημειώστε το ως χρεώσιμο σε πελάτη ή έργο και προσθέστε το στο τιμολόγιό του.

Μπορούν τα έξοδα να επαναλαμβάνονται αυτόματα;

Ναι. Ορίστε ένα έξοδο ως επαναλαμβανόμενο και προστίθεται με πρόγραμμα.

Λογιστική & αναφορές

Περιλαμβάνονται αναφορές σε κάθε πακέτο;

Ναι. Αναφορές πωλήσεων, εσόδων, εξόδων και φόρων υπάρχουν στα Starter, Business και Pro.

Ποιο πακέτο έχει πλήρη λογιστική και τήρηση βιβλίων;

Το πακέτο Pro, που καλύπτει επίσης έως 10 εταιρείες σε έναν λογαριασμό.

Είναι κατάλληλο για λογιστές με πολλούς πελάτες;

Ναι. Ένα πακέτο Pro καλύπτει έως 10 εταιρείες. Κάθε εταιρεία έχει τον δικό της χώρο εργασίας και μετακινείστε ανάμεσά τους από τον λογαριασμό σας.

Πελάτες & leads

Μπορούν τα leads να έρχονται από την ιστοσελίδα μου;

Ναι. Οι φόρμες ιστοσελίδας μετατρέπουν αυτόματα τα αιτήματα σε leads.

Μπορώ να προσαρμόσω τα στάδια;

Ναι. Δημιουργήστε τις καταστάσεις και τις πηγές leads που ταιριάζουν στον τρόπο που πουλάτε.

Έχουν οι πελάτες δική τους σύνδεση;

Ναι. Η πύλη πελατών τους δείχνει τα τιμολόγια, τις προσφορές και τα κοινόχρηστα αρχεία τους.

Έργα & εργασίες

Μπορώ να χρεώσω χρόνο σε πελάτη;

Ναι. Τιμολογήστε ώρες έργου ή εργασιών απευθείας από το έργο, ή σταθερή τιμή.

Μπορεί ο πελάτης να δει το έργο;

Ναι, αν το ενεργοποιήσετε. Παρακολουθεί την πρόοδο στην πύλη πελατών.

Ποια πακέτα περιλαμβάνουν έργα;

Έργα, εργασίες και καταγραφή χρόνου υπάρχουν στα πακέτα Business και Pro.

Υποστήριξη

Μπορεί η βάση γνώσεων να είναι δημόσια;

Ναι. Τα άρθρα μπορούν να είναι δημόσια ή ορατά μόνο σε συνδεδεμένους πελάτες.

Ποια πακέτα περιλαμβάνουν tickets υποστήριξης;

Τα tickets υποστήριξης υπάρχουν στα πακέτα Business και Pro.

Συμβόλαια

Μπορούν οι πελάτες να υπογράφουν συμβόλαια online;

Ναι. Διαβάζουν και υπογράφουν το συμβόλαιο στην πύλη πελατών.

Θα λάβω υπενθύμιση πριν λήξει ένα συμβόλαιο;

Ναι. Ειδοποιείστε πριν την ημερομηνία λήξης ώστε να ανανεώσετε εγκαίρως.

Ποια πακέτα περιλαμβάνουν συμβόλαια;

Συμβόλαια και συνδρομές υπάρχουν στα πακέτα Business και Pro.

AI Σάρωση

Αποθηκεύει κάτι το AI μόνο του;

Όχι. Μόνο συμπληρώνει τη φόρμα. Ελέγχετε κάθε τιμή και αποθηκεύετε εσείς το έξοδο ή την πληρωμή.

Αποθηκεύεται το έγγραφο;

Το έγγραφο αποστέλλεται στην υπηρεσία AI μόνο για ανάγνωση και δεν αποθηκεύεται από τη Σάρωση & Συμπλήρωση. Μπορείτε να επιλέξετε να επισυναφθεί η απόδειξη στο έξοδο.

Ποια πακέτα περιλαμβάνουν την AI Σάρωση;

Τα πακέτα Business και Pro.

Δεν βρήκατε αυτό που ψάχνατε;

Στείλτε μας email ή καλέστε μας και θα απαντήσουμε το συντομότερο. Αναφέρετε το όνομα του χώρου εργασίας σας για πιο γρήγορη εξυπηρέτηση.