Συχνές ερωτήσεις
Σύντομες απαντήσεις στις ερωτήσεις που ακούμε πιο συχνά. Για οδηγούς βήμα βήμα, δείτε το κέντρο βοήθειας.
Γενικά
Τι είναι το ToLogistiko;
Τιμολόγηση, λογιστική και διαχείριση πελατών για επιχειρήσεις στην Κύπρο, σε έναν ιδιωτικό online χώρο εργασίας. Το χρησιμοποιείτε από τον browser· δεν χρειάζεται εγκατάσταση.
Τα δεδομένα μου είναι ξεχωριστά από άλλες επιχειρήσεις;
Ναι. Κάθε χώρος εργασίας έχει δική του διεύθυνση και δική του ξεχωριστή βάση δεδομένων, με φιλοξενία στην ΕΕ.
Λειτουργεί στα ελληνικά;
Ναι. Η εφαρμογή, τα έγγραφά σας και τα emails προς τους πελάτες σας μπορούν να είναι στα ελληνικά ή στα αγγλικά, και κάθε πελάτης μπορεί να λαμβάνει έγγραφα στη δική του γλώσσα.
Υπάρχει δωρεάν δοκιμή;
Κάθε πακέτο ξεκινά με 15 ημέρες δωρεάν δοκιμή.
Μπορώ να αλλάξω πακέτο αργότερα;
Ναι. Επικοινωνήστε μαζί μας και μεταφέρουμε τον χώρο εργασίας σας στο νέο πακέτο· τα δεδομένα σας μένουν ως έχουν.
Μπορεί να το χρησιμοποιεί ο λογιστής μου;
Ναι. Προσθέστε τον λογιστή σας ως χρήστη με τα δικαιώματα που επιλέγετε, ή εξαγάγετε αναφορές για αυτόν. Το πακέτο Pro ταιριάζει επίσης σε λογιστές που διαχειρίζονται πολλές εταιρείες.
Τιμολόγηση
Μπορώ να ορίσω επαναλαμβανόμενα τιμολόγια;
Ναι. Κάθε τιμολόγιο μπορεί να επαναλαμβάνεται κάθε μήνα, τρίμηνο, χρόνο ή με δικό σας πρόγραμμα, και κάθε νέο τιμολόγιο δημιουργείται και στέλνεται αυτόματα.
Μπορώ να τιμολογήσω σε νόμισμα εκτός από ευρώ;
Ναι. Το ευρώ είναι το προεπιλεγμένο νόμισμα και μπορείτε να προσθέσετε άλλα νομίσματα για πελάτες που πληρώνουν σε αυτά.
Οι πελάτες λαμβάνουν υπενθυμίσεις για απλήρωτα τιμολόγια;
Ναι. Οι υπενθυμίσεις ληξιπρόθεσμων μπορούν να στέλνονται αυτόματα όταν ένα τιμολόγιο περάσει την ημερομηνία λήξης του.
Προσφορές
Μπορεί ο πελάτης να αποδεχθεί μια προσφορά online;
Ναι. Την ανοίγει στην πύλη πελατών και την αποδέχεται ή την απορρίπτει εκεί, και μπορείτε να ζητήσετε υπογραφή κατά την αποδοχή.
Ποια η διαφορά προσφοράς και πρότασης;
Η προσφορά είναι λίστα ειδών με τιμές. Η πρόταση είναι μεγαλύτερο έγγραφο με κείμενο, εικόνες και τιμές, για μεγαλύτερες δουλειές.
Πρέπει να ξαναγράψω την αποδεκτή προσφορά ως τιμολόγιο;
Όχι. Με ένα κλικ γίνεται τιμολόγιο με όλες τις γραμμές, τους φόρους και τις εκπτώσεις.
Πληρωμές
Μπορώ να καταχωρίσω μερικές πληρωμές;
Ναι. Καταχωρίστε προκαταβολές ή δόσεις και το τιμολόγιο εμφανίζεται μερικώς εξοφλημένο μέχρι να κλείσει το υπόλοιπο.
Λαμβάνει ο πελάτης απόδειξη;
Ναι. Μπορείτε να στείλετε απόδειξη πληρωμής σε PDF μόλις καταχωρίσετε την πληρωμή.
Μπορώ να δω ποια τιμολόγια είναι ακόμη απλήρωτα;
Ναι. Τα απλήρωτα, μερικώς εξοφλημένα και ληξιπρόθεσμα τιμολόγια εμφανίζονται στον πίνακα ελέγχου και στις αναφορές.
Έξοδα
Μπορώ να επισυνάψω αποδείξεις;
Ναι. Επισυνάψτε φωτογραφία ή PDF της απόδειξης σε κάθε έξοδο.
Μπορώ να χρεώσω ένα έξοδο σε πελάτη;
Ναι. Σημειώστε το ως χρεώσιμο σε πελάτη ή έργο και προσθέστε το στο τιμολόγιό του.
Μπορούν τα έξοδα να επαναλαμβάνονται αυτόματα;
Ναι. Ορίστε ένα έξοδο ως επαναλαμβανόμενο και προστίθεται με πρόγραμμα.
Λογιστική & αναφορές
Περιλαμβάνονται αναφορές σε κάθε πακέτο;
Ναι. Αναφορές πωλήσεων, εσόδων, εξόδων και φόρων υπάρχουν στα Starter, Business και Pro.
Ποιο πακέτο έχει πλήρη λογιστική και τήρηση βιβλίων;
Το πακέτο Pro, που καλύπτει επίσης έως 10 εταιρείες σε έναν λογαριασμό.
Είναι κατάλληλο για λογιστές με πολλούς πελάτες;
Ναι. Ένα πακέτο Pro καλύπτει έως 10 εταιρείες. Κάθε εταιρεία έχει τον δικό της χώρο εργασίας και μετακινείστε ανάμεσά τους από τον λογαριασμό σας.
Πελάτες & leads
Μπορούν τα leads να έρχονται από την ιστοσελίδα μου;
Ναι. Οι φόρμες ιστοσελίδας μετατρέπουν αυτόματα τα αιτήματα σε leads.
Μπορώ να προσαρμόσω τα στάδια;
Ναι. Δημιουργήστε τις καταστάσεις και τις πηγές leads που ταιριάζουν στον τρόπο που πουλάτε.
Έχουν οι πελάτες δική τους σύνδεση;
Ναι. Η πύλη πελατών τους δείχνει τα τιμολόγια, τις προσφορές και τα κοινόχρηστα αρχεία τους.
Έργα & εργασίες
Μπορώ να χρεώσω χρόνο σε πελάτη;
Ναι. Τιμολογήστε ώρες έργου ή εργασιών απευθείας από το έργο, ή σταθερή τιμή.
Μπορεί ο πελάτης να δει το έργο;
Ναι, αν το ενεργοποιήσετε. Παρακολουθεί την πρόοδο στην πύλη πελατών.
Ποια πακέτα περιλαμβάνουν έργα;
Έργα, εργασίες και καταγραφή χρόνου υπάρχουν στα πακέτα Business και Pro.
Υποστήριξη
Μπορεί η βάση γνώσεων να είναι δημόσια;
Ναι. Τα άρθρα μπορούν να είναι δημόσια ή ορατά μόνο σε συνδεδεμένους πελάτες.
Ποια πακέτα περιλαμβάνουν tickets υποστήριξης;
Τα tickets υποστήριξης υπάρχουν στα πακέτα Business και Pro.
Συμβόλαια
Μπορούν οι πελάτες να υπογράφουν συμβόλαια online;
Ναι. Διαβάζουν και υπογράφουν το συμβόλαιο στην πύλη πελατών.
Θα λάβω υπενθύμιση πριν λήξει ένα συμβόλαιο;
Ναι. Ειδοποιείστε πριν την ημερομηνία λήξης ώστε να ανανεώσετε εγκαίρως.
Ποια πακέτα περιλαμβάνουν συμβόλαια;
Συμβόλαια και συνδρομές υπάρχουν στα πακέτα Business και Pro.
AI Σάρωση
Αποθηκεύει κάτι το AI μόνο του;
Όχι. Μόνο συμπληρώνει τη φόρμα. Ελέγχετε κάθε τιμή και αποθηκεύετε εσείς το έξοδο ή την πληρωμή.
Αποθηκεύεται το έγγραφο;
Το έγγραφο αποστέλλεται στην υπηρεσία AI μόνο για ανάγνωση και δεν αποθηκεύεται από τη Σάρωση & Συμπλήρωση. Μπορείτε να επιλέξετε να επισυναφθεί η απόδειξη στο έξοδο.
Ποια πακέτα περιλαμβάνουν την AI Σάρωση;
Τα πακέτα Business και Pro.
Δεν βρήκατε αυτό που ψάχνατε;
Στείλτε μας email ή καλέστε μας και θα απαντήσουμε το συντομότερο. Αναφέρετε το όνομα του χώρου εργασίας σας για πιο γρήγορη εξυπηρέτηση.